Commander
Les produits affichés sont-ils réellement en stock ? Oui. Nous ne vendons que ce que nous détenons physiquement. Quand une référence est épuisée, elle est affichée « Épuisé » et le bouton d'achat est désactivé — nous ne la faisons pas disparaître de la boutique, et nous ne prenons pas de commande dessus.
Puis-je commander depuis un autre pays que la France ? Oui, partout en France métropolitaine et en Corse. Le prix affiché est toutes taxes comprises et la livraison est gratuite.
Pourquoi le prix est-il identique dans tous les pays alors que la TVA diffère ? Parce que nous avons choisi d'afficher un prix toutes taxes comprises unique. La taxe sur la valeur ajoutée du pays de destination s'applique bien, et elle apparaît sur votre facture ; c'est notre marge qui varie, pas votre prix.
Je suis une entreprise. Comment être facturé hors taxes ? Créez un compte de type professionnel et renseignez votre numéro de taxe sur la valeur ajoutée : il figurera sur la facture. Votre entreprise est facturée toutes taxes comprises et déduit la taxe elle-même.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Tant qu'elle n'est pas expédiée, écrivez-nous : nous annulons et remboursons. Après expédition, il faut passer par la rétractation.
Produits
Vos produits sont-ils neufs ? Neufs et scellés d'origine. Pas de reconditionné, pas de retour client remis en rayon.
Quelle est la durée de garantie ? 36 mois chez ASUS et Gigabyte, 24 mois chez MSI. Ces durées sont celles publiées par les constructeurs eux-mêmes. Elles s'ajoutent à la garantie légale de conformité de deux ans, qui nous incombe à nous, vendeur.
Quelle alimentation faut-il ? La RTX 5090 consomme 575 W. NVIDIA recommande une alimentation de 1 000 W disposant d'un connecteur 16 broches 12V-2x6. N'utilisez pas d'adaptateur improvisé.
La carte rentrera-t-elle dans mon boîtier ? Vérifiez la longueur maximale de carte graphique supportée par votre boîtier, et le nombre d'emplacements libres. Les dimensions exactes figurent sur la fiche de chaque référence. En cas de doute, écrivez-nous avec le modèle de votre boîtier.
Quelle différence entre les versions LIQUID, WATERFORCE et WB ? LIQUID et WATERFORCE désignent un refroidissement liquide tout-en-un : le bloc est monté d'usine, le radiateur se fixe au boîtier, rien à faire de plus. WB signifie waterblock : la carte est livrée avec un bloc nu, destiné à être raccordé à un circuit de watercooling existant. Elle ne fonctionne pas sans ce circuit, qui n'est pas fourni.
Pourquoi le même GPU à des prix si différents ? À l'intérieur d'une même série, la puce est identique : 21 760 cœurs CUDA et 32 Go de GDDR7 sur toutes les RTX 5090, 10 752 cœurs et 16 Go sur toutes les RTX 5080. Ce qui change d'un modèle à l'autre, c'est le refroidissement, l'étage d'alimentation, la fréquence d'usine, la finition et la rareté.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ? Vos données bancaires ne passent pas par nos serveurs. Le paiement est traité par un prestataire certifié PCI-DSS niveau 1, avec authentification 3-D Secure systématique.
Pourquoi le paiement en plusieurs fois n'apparaît-il pas ? Parce que votre panier dépasse le plafond accordé par l'organisme de paiement fractionné. Ces plafonds sont fixés par lui, pas par nous.
Quand suis-je débité ? À la validation de la commande pour un paiement par carte. Pour un virement, à votre initiative, dans les cinq jours ouvrés pendant lesquels le produit reste réservé.
Livraison
Combien coûte la livraison ? Rien. La livraison est gratuite partout en France.
Le colis est-il assuré ? Oui, à hauteur de sa valeur réelle, à nos frais, sur chaque envoi. Les indemnisations forfaitaires des transporteurs sont très inférieures au prix de ces produits ; nous souscrivons donc une assurance complémentaire.
Le colis indique-t-il son contenu ? Non. Suremballage neutre, aucune mention du contenu ni de la valeur.
Personne ne sera là pour réceptionner. Choisissez un point relais si la référence le permet, ou une adresse de bureau. Nos envois exigent une signature et ne sont jamais déposés en boîte aux lettres.
Le colis est arrivé abîmé. Inscrivez des réserves précises sur le bordereau du livreur, photographiez, et prévenez-nous sous trois jours ouvrables. Nous prenons le dossier en charge de bout en bout.
Retours et garantie
J'ai changé d'avis. Vous avez quatorze jours légaux, que nous portons à trente jours. Rétractez-vous depuis votre espace client, en un clic. Le renvoi est à votre charge ; assurez-le à hauteur de la valeur.
Puis-je retourner un produit déballé ? Oui. Ouvrir la boîte ne vous prive pas du droit de rétractation. Vous pouvez tester la carte comme vous le feriez en magasin. Une retenue n'est appliquée que si le produit a subi une dépréciation dépassant cet usage, et elle vous est motivée avant exécution.
Le produit est en panne. Ce n'est pas un retour mais une garantie. Écrivez-nous : nous vous envoyons un numéro de retour, et les frais de renvoi sont à notre charge.
Combien de temps pour être remboursé ? Quatorze jours au plus tard après réception du produit ou d'une preuve d'expédition, sur le moyen de paiement d'origine.
Environnement
Que faire de mon ancienne carte ? Nous la reprenons gratuitement, une pour une, à l'achat d'une carte neuve. Cochez la case au moment de la commande : nous vous envoyons une étiquette de renvoi prépayée. L'appareil est repris même hors d'usage.
Compte et données
Dois-je créer un compte ? Oui, pour suivre votre commande, accéder à vos factures et exercer votre droit de rétractation en ligne.
Comment supprimer mon compte ? Depuis « Mes données » dans votre espace client. Les factures et les contrats archivés sont conservés le temps imposé par la loi, mais le reste est effacé.
Vendez-vous mes données ? Non.
Nous joindre
contact@laserie50.com — réponse sous deux jours ouvrés 07 80 94 19 97