Écrire
contact@laserie50.com — réponse sous deux jours ouvrés.
Pour aller plus vite, indiquez votre numéro de commande s'il en existe un, et joignez des photos si votre demande concerne un colis ou un produit.
Appeler
07 80 94 19 97
Adresse
SERIE5090 — Rudolf-Romeo COVACI (EI) 7 rue des Lieutenants Thomazo 40100 Dax, France
Adresse du siège. Ne renvoyez aucun produit à cette adresse sans numéro de retour : l'adresse de retour vous est communiquée avec ce numéro et n'est pas nécessairement celle-ci.
Formulaire
Le formulaire de contact propose les objets suivants, qui orientent le traitement :
| Objet | Traitement |
|---|---|
| Question avant achat | Réponse sous 2 jours ouvrés |
| Suivi de commande | Réponse sous 1 jour ouvré |
| Problème de livraison | Traitement prioritaire, sous 24 h |
| Rétractation ou retour | Utilisez plutôt le bouton dédié dans votre espace client, c'est immédiat |
| Garantie ou panne | Numéro de retour envoyé sous 2 jours ouvrés |
| Reprise de mon ancien matériel | Étiquette prépayée envoyée sous 2 jours ouvrés |
| Facture ou comptabilité | Sous 3 jours ouvrés |
| Données personnelles | Sous 1 mois, conformément au RGPD |
| Médiation de la consommation | Voir ci-dessous |
| Autre | Sous 2 jours ouvrés |
Médiation
Si une réclamation écrite est restée sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons.
à compléter
La saisine suppose qu'une réclamation nous ait été adressée au préalable et qu'un délai raisonnable se soit écoulé.
Ce que nous ne demandons jamais
Nous ne vous demanderons jamais, par courrier électronique, par téléphone ou par message :
- de communiquer votre numéro de carte bancaire complet ou son cryptogramme ;
- de virer des fonds sur des coordonnées bancaires différentes de celles figurant sur votre confirmation de commande ;
- votre mot de passe.
Si vous recevez une demande de ce type en notre nom, ne répondez pas et appelez-nous.