Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Deux niveaux de garantie coexistent. Les garanties légales vous sont dues par nous, vendeur, quoi qu'il arrive. Les garanties commerciales sont accordées en plus par les constructeurs.
1. Garanties légales
Garantie légale de conformité — 2 ans
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité, et non la date de son apparition.
Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12 du code de la consommation.
Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Il dispose alors de deux ans à compter de la découverte du défaut, dans la limite de vingt ans à compter de la délivrance du bien.
Cette garantie nous incombe, en tant que vendeur. Vous n'avez pas à vous adresser au constructeur pour la faire valoir.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, vous pouvez obtenir la résolution du contrat ou une réduction du prix.
Toute réparation effectuée au titre de cette garantie prolonge la garantie de six mois.
Garantie des vices cachés
Vous pouvez également agir sur le fondement des articles 1641 et suivants du code civil, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
2. Garanties commerciales des constructeurs
Elles s'ajoutent aux garanties légales et ne s'y substituent jamais.
| Marque | Durée | Source |
|---|---|---|
| ASUS | 36 mois | Politique de garantie ASUS France |
| Gigabyte / AORUS | 36 mois — garantie locale limitée | Page garantie cartes graphiques Gigabyte France |
| MSI | 24 mois | à compléter |
La durée applicable est rappelée sur chaque fiche produit. Le point de départ est la date de facture.
Ces garanties couvrent les défauts de fabrication. Elles ne couvrent pas, selon les conditions de chaque constructeur : les dommages causés par un accident, une surtension, une catastrophe naturelle, un usage anormal, un montage incorrect, une modification du produit, le retrait ou l'altération du système de refroidissement, ni les dommages consécutifs à un surcadençage hors paramètres constructeur.
3. Pièces détachées
à compléter
4. Comment faire jouer une garantie
- Écrivez à contact@laserie50.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant précisément le symptôme.
- Nous vous répondons sous deux jours ouvrés et vous communiquons un numéro de retour.
- Renvoyez le produit à l'adresse indiquée, dans son emballage d'origine si possible. Les frais de renvoi sont à notre charge lorsque la demande relève d'une garantie.
- Le produit est expertisé. Selon le cas, il est réparé, remplacé, ou vous êtes remboursé.
Durée moyenne de traitement : à compléter
5. Avarie de transport
Si le colis arrive visiblement endommagé, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le-nous sous trois jours ouvrables, photos à l'appui. Nous prenons en charge le dossier auprès du transporteur et de l'assureur. Vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès d'eux.