Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
En résumé
| Rétractation légale | Retour commercial | |
|---|---|---|
| Délai | 14 jours | 30 jours |
| Motif à fournir | Non | Non |
| Produit ouvert accepté | Oui | Oui |
| Frais de renvoi | À votre charge | À votre charge |
| Remboursement | Sous 14 jours | Sous 14 jours |
Les quatorze premiers jours relèvent de vos droits légaux. Nous les prolongeons ensuite à trente jours à titre commercial.
1. Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du produit pour changer d'avis, sans motif ni pénalité. Ce délai court à partir du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du produit.
2. Extension commerciale à trente jours
Au-delà des quatorze jours légaux, nous acceptons les retours jusqu'au trentième jour suivant la réception, aux mêmes conditions.
3. Comment demander un retour
Par la fonctionnalité en ligne
Connectez-vous à votre espace client, ouvrez la commande concernée et cliquez sur « Me rétracter ». La demande est enregistrée immédiatement et un accusé de réception vous est envoyé par courrier électronique. Un numéro de retour et l'adresse de renvoi vous sont communiqués dans la foulée.
Cette fonctionnalité est gratuite et accessible en permanence.
Par formulaire ou par écrit
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation, ou nous adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@laserie50.com.
4. Renvoi du produit
Renvoyez le produit dans les quatorze jours suivant votre demande, à l'adresse communiquée avec votre numéro de retour.
Le produit doit être complet : carte, emballage d'origine, câbles, adaptateurs, documentation et accessoires fournis.
Vous pouvez avoir déballé et testé le produit. Le fait d'avoir ouvert l'emballage scellé ne vous prive pas de votre droit de rétractation. Nous vous recommandons toutefois de conserver l'emballage constructeur, qui protège la carte pendant le transport.
Précaution importante : compte tenu de la valeur des produits, expédiez votre retour en suivi et assuré à hauteur de la valeur réelle. Un colis perdu sans assurance suffisante ne peut être remboursé qu'à hauteur de l'indemnité forfaitaire du transporteur, très inférieure au prix du produit.
Aucun colis renvoyé sans numéro de retour ne peut être rattaché à une commande. Demandez-le toujours avant d'expédier.
5. Frais de renvoi
Les frais de renvoi sont à votre charge.
à compléter
6. État du produit et dépréciation
Vous êtes libre de manipuler et d'essayer le produit comme vous le feriez dans un magasin.
Votre responsabilité peut être engagée si le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sont notamment concernés : traces de montage forcé, connecteurs ou vis endommagés, retrait ou altération du système de refroidissement, suppression du sceau de garantie du constructeur, traces d'usage prolongé ou de surcadençage.
Dans ce cas, une retenue proportionnelle à la perte de valeur est appliquée sur le remboursement. Son montant vous est notifié et motivé avant exécution.
7. Remboursement
Le remboursement porte sur la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, et intervient au plus tard quatorze jours après réception du produit retourné ou réception d'une preuve de son expédition.
Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen. Aucun frais ne vous est facturé à ce titre.
En cas de paiement fractionné, le remboursement est traité par le prestataire de paiement et les échéances restantes sont annulées.
8. Produit défectueux ou endommagé
Une panne ou une avarie de transport ne relève pas de la présente politique mais des garanties. Reportez-vous à la page « Garanties ». Dans ce cas, aucun frais de renvoi n'est à votre charge.
9. Acheteurs professionnels
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués par un professionnel pour les besoins de son activité. Les garanties légales et commerciales restent applicables selon leurs propres conditions.